Học xong bạn sẽ
Ghi được nhật ký hoàn đơn cho 20 đơn, mỗi đơn đủ cột. Phân mỗi đơn vào đúng một nguyên nhân: lỗi của shop, lỗi giao nhận hoặc lỗi từ khách (CĐR3).
Việc làm sau bài
Dùng mẫu nhật ký, ghi 20 đơn hoàn (ngày, mã đơn, mã hàng, lý do khách nêu, tình trạng hàng khi về); phân mỗi đơn vào lỗi của shop, lỗi giao nhận hoặc lỗi từ khách; hàng còn bán được thì ghi nhập lại sổ ở bài 3; nộp nhật ký 20 dòng