Là gì
c Chart (biểu đồ số lỗi) và u Chart (biểu đồ số lỗi trên mỗi đơn vị) là hai biểu đồ kiểm soát cho dữ liệu đếm lỗi. Khác với p và np, ở đây ta không hỏi "sản phẩm này đạt hay không", mà hỏi "sản phẩm này có bao nhiêu lỗi". Một sản phẩm có thể có 0, 1, 5 hay 20 lỗi, và con số cứ thế được đếm.
c vẽ thẳng số lỗi đếm được trong mỗi lần kiểm, dùng khi mỗi lần kiểm có cùng "cơ hội xuất hiện lỗi" (opportunity for nonconformities), tức cùng cỡ mẫu, cùng diện tích, cùng độ dài, cùng độ phức tạp. u chia số lỗi cho kích cỡ cơ hội đó để ra số lỗi trên mỗi đơn vị, dùng khi cơ hội thay đổi từ lần kiểm này sang lần kiểm khác.
Vì sao cần
Số lỗi tuần này nhiều hơn tuần trước không tự nó là tin xấu, vì số lỗi vốn dao động ngẫu nhiên. Cần một ranh giới tính từ chính dữ liệu để biết dao động nào là bình thường và dao động nào đáng điều tra. Với dữ liệu đếm lỗi, c và u chính là ranh giới đó. Riêng u còn giúp so sánh công bằng: một bản phần mềm lớn gấp đôi bản kia thì nhiều lỗi hơn là chuyện thường, cái cần so là số lỗi trên mỗi đơn vị kích cỡ.
Phần còn lại dành cho thành viên
Đang kiểm tra quyền xem của bạn…