Là gì
p Chart (biểu đồ tỷ lệ sản phẩm lỗi) và np Chart (biểu đồ số sản phẩm lỗi) là hai biểu đồ kiểm soát dành cho dữ liệu thuộc tính (attribute data), tức dữ liệu chỉ cho biết mỗi sản phẩm đạt hay không đạt, không có số đo như chiều dài hay thời gian. Biểu đồ kiểm soát là đồ thị theo thứ tự thời gian, có một đường tâm và hai đường giới hạn, giúp phân biệt dao động bình thường của quy trình với dao động bất thường cần đi tìm nguyên nhân.
Cả hai đều đếm sản phẩm lỗi (nonconforming item, defective), mỗi sản phẩm chỉ tính một lần dù nó hỏng ở nhiều chỗ. Khác nhau ở cái được vẽ lên đồ thị: p vẽ tỷ lệ sản phẩm lỗi trong mỗi nhóm mẫu, np vẽ chính số sản phẩm lỗi. "Sản phẩm" ở đây hiểu rộng: một hồ sơ, một đơn, một ca xét nghiệm cũng là một đơn vị đạt hoặc không đạt.
Vì sao cần
Tỷ lệ lỗi tuần này cao hơn tuần trước một chút thì chưa chắc quy trình đã xấu đi, vì con số luôn dao động ngẫu nhiên. Nếu cứ thấy tăng là đi tìm lỗi người, ta mất công sửa những thứ không hỏng, còn thật sự có biến cố thì lại lẫn trong đám dao động. Giới hạn kiểm soát cho một ranh giới tính từ chính dữ liệu: điểm nằm trong ranh giới thì coi là dao động thường ngày, điểm nằm ngoài thì đáng điều tra. Với dữ liệu đạt hoặc không đạt, hai biểu đồ này là cách làm đó.
Phần còn lại dành cho thành viên
Đang kiểm tra quyền xem của bạn…