Là gì
Face-to-Face Interview (Phỏng vấn trực tiếp) là gặp riêng từng người và hỏi chủ yếu bằng câu hỏi mở, tức câu để người ta tự kể chứ không chọn sẵn đáp án. Telephone Interview (Phỏng vấn điện thoại) là hỏi qua điện thoại theo một danh sách câu hỏi in sẵn. Focus Group (Nhóm tập trung) là họp một nhóm nhỏ, tối đa khoảng một chục người, để họ trao đổi về thái độ và mối lo của họ với một chủ đề.
Ba cách này thuộc họ khảo sát; phỏng vấn điện thoại và nhóm tập trung đi theo khung của phỏng vấn trực tiếp. Điểm chung là hỏi bằng lời, ít người hơn, đi sâu hơn so với bảng hỏi.
Vì sao cần
Phỏng vấn trực tiếp hoặc qua điện thoại cho tỷ lệ trả lời cao hơn bảng hỏi viết. Cách này tốn công hơn nhưng bù lại được dữ liệu chính xác hơn và thông tin thêm mà phiếu viết không bắt được; người phỏng vấn giỏi còn ghi nhận cảm xúc, ngôn ngữ cơ thể và dấu hiệu không lời. Nhóm tập trung thường cho câu trả lời chính xác và sâu hơn các kỹ thuật khác.
Đây cũng là cách để biết điều mình chưa biết cần hỏi, trước khi viết bảng hỏi có đáp án sẵn.
Phần còn lại dành cho thành viên
Đang kiểm tra quyền xem của bạn…