Là gì
Thematic Analysis (Phân tích chủ đề) là cách xử lý các câu trả lời mở, tức những câu người ta tự viết hoặc tự nói chứ không chọn đáp án có sẵn, hoặc bất kỳ thông tin không phải số nào thu được khi nghiên cứu. Cách làm là lặp lại hai việc: rút ý chính ra từng mẩu riêng, rồi sắp các mẩu giống nhau lại với nhau, đặt tên và gắn mã cho từng nhóm.
Vì sao cần
Câu hỏi mở rất khó phân tích nhưng cho ta cái nhìn sâu và nói được điều ta không nghĩ ra để hỏi. Ý kiến khách hàng từ câu hỏi mở hoặc bài đánh giá thường cho cái nhìn sâu nhất.
Nếu không gom nhóm, ta chỉ đọc vài câu nổi bật hoặc câu viết hay nhất. Gom nhóm giúp đếm được từng chủ đề, để quyết định xem chủ đề nào cần ưu tiên.
Phần còn lại dành cho thành viên
Đang kiểm tra quyền xem của bạn…