Là gì
Potential Problem Analysis (Phân tích vấn đề tiềm ẩn, viết tắt PPA) là cách xem xét có hệ thống điều gì có thể sai trong một kế hoạch đang soạn. Với mỗi vấn đề, nhóm chấm hai thứ: khả năng xảy ra và mức nghiêm trọng của hậu quả. Rồi nhóm ghi hai loại biện pháp khác nhau: biện pháp phòng ngừa (làm trước để vấn đề không xảy ra) và phương án dự phòng (contingency plan, kế hoạch ứng phó nếu vấn đề vẫn xảy ra). PPA có một biến thể là phân tích cơ hội tiềm năng (potential opportunity analysis, POA).
Process Decision Program Chart (Biểu đồ quyết định chương trình quy trình, viết tắt PDPC) làm cùng việc theo hướng vẽ: lấy sơ đồ cây (tree diagram) của kế hoạch, thêm tầng "điều có thể sai" và tầng "biện pháp đối phó". PDPC là một biến thể của sơ đồ cây và là một trong bảy công cụ quản lý và hoạch định mới (seven new QC tools).
Vì sao cần
Kế hoạch càng lớn và càng phải đúng hạn, một trục trặc nhỏ càng dễ kéo theo trục trặc khác. Nghĩ trước về "nếu thì" giúp nhóm sửa chính kế hoạch hoặc chuẩn bị sẵn cách ứng phó thay vì chữa cháy. Nhờ PPA, việc triển khai trơn tru dễ xảy ra hơn. Với PDPC, việc suy nghĩ về các vấn đề có thể xảy ra thường giúp nhóm làm ra một chương trình tốt hơn, chẳng hạn bổ sung vào thiết kế những ý như phân công người đồng hành hay tổ chức tham quan nơi đã làm thử.
Phần còn lại dành cho thành viên
Đang kiểm tra quyền xem của bạn…