Là gì
Chuỗi giá trị (value stream) là toàn bộ các hoạt động, có giá trị lẫn không có giá trị, cần làm để đưa một sản phẩm hay dịch vụ từ đầu vào đến tay khách hàng. Value Stream Map (Sơ đồ chuỗi giá trị, viết tắt VSM) là bức vẽ dòng chảy đó, dùng hình vẽ đơn giản để thể hiện việc di chuyển của vật liệu, thông tin, hàng tồn, bán thành phẩm đang làm dở (WIP, work-in-process) và người làm.
Có thể coi VSM là "lưu đồ phiên bản mở rộng": lưu đồ chỉ cho thấy các bước, còn VSM cho thấy bức tranh lớn của cả dòng sản phẩm hoặc dịch vụ qua toàn tổ chức, kèm số liệu về thời gian và tồn kho ở từng bước.
Vì sao cần
Một quy trình có thể trông ổn khi nhìn từng bước, nhưng phần lớn thời gian khách phải đợi lại nằm ở những chỗ giữa các bước: hàng nằm chờ, đơn chờ duyệt, thông tin đi vòng. VSM đưa những chỗ đó lên mặt giấy. Phân tích sau khi vẽ (value stream analysis) giúp lộ ra những lãng phí vốn ẩn, như hàng tồn dư, không gian thừa, kiểm tra thừa, làm lại, vận chuyển và lưu kho.
Phần còn lại dành cho thành viên
Đang kiểm tra quyền xem của bạn…