Là gì
Gap Analysis (Phân tích khoảng cách) là cách viết ra hai trạng thái bằng cùng một thước đo: bây giờ đang ở đâu và muốn đến đâu, rồi nhìn chênh lệch giữa hai trạng thái đó. Chênh lệch ấy là "khoảng cách" cần thu hẹp. Trạng thái mong muốn có thể lấy từ mức hiệu quả mà nơi khác đã làm được, ví dụ qua so sánh chuẩn.
Bản chất công cụ rất đơn giản: nó biến một ý muốn mơ hồ ("làm tốt hơn") thành một câu có số và có mốc thời gian.
Vì sao cần
Nếu không viết ra hai đầu của khoảng cách, nhóm dễ cải tiến mà không biết thế nào là đủ. Có khoảng cách bằng số thì mục tiêu dự án rõ, lãnh đạo thấy được quy mô việc, và nhóm có thể chia nhỏ thành các chặng. Cũng cần nhớ khoảng cách ít khi đứng yên: đối thủ cũng tiến, nên khoảng cách có thể rộng thêm theo thời gian.
Phần còn lại dành cho thành viên
Đang kiểm tra quyền xem của bạn…