Là gì
Process Flow Metrics (Chỉ số dòng chảy quy trình) là một nhóm số đo dùng để xem việc đi qua quy trình có trơn tru không. Nhóm này gồm: hàng đang làm dở (WIP), hàng chờ xử lý (WIQ), thời gian chạm (touch time), nhịp khách hàng cần (takt time), thời gian chu kỳ (cycle time) và năng suất (throughput), kèm thời gian chuẩn bị chuyển việc (setup time) và thời gian tạo giá trị.
Hiểu đời thường: nếu quy trình là một ống nước, WIP là lượng nước đang nằm trong ống, takt time là tốc độ khách muốn nước chảy ra, còn cycle time và throughput cho biết ống đang chảy thật nhanh đến đâu.
Vì sao cần
Một quy trình có thể trông bận rộn nhưng việc vẫn ùn lại. Các chỉ số này cho con số cụ thể để thấy bước nào là điểm nghẽn (constraint, tức khâu chậm nhất, quyết định tốc độ cả dòng). Theo lý thuyết ràng buộc (theory of constraints), tốc độ dòng không tăng được nếu tốc độ ở khâu hạn chế không tăng, nên đo đúng khâu đó mới cải tiến có hiệu quả.
Các chỉ số này còn gắn với khái niệm nhà máy ẩn (hidden factory): toàn bộ việc làm lại và lãng phí khiến chỉ số bị thổi phồng. Khi thấy WIP, WIQ hoặc cycle time cao bất thường, đó là dấu hiệu nên tìm lỗi và việc làm lại.
Phần còn lại dành cho thành viên
Đang kiểm tra quyền xem của bạn…