Là gì
Visual Management (Quản lý trực quan) là cách làm cho tình trạng của quy trình hiện ra ngay trước mắt, nhìn vài giây là biết bình thường hay bất thường, không cần hỏi ai hay mở sổ sách. Cùng một ý này còn được gọi bằng nhiều tên khác: kiểm soát trực quan (visual controls), nhà máy trực quan (visual factory) và nơi làm việc trực quan (visual workplace). Trang này gộp các tên đó làm một.
Hình thức rất đa dạng: biển báo, màu quy ước cho chi tiết, thùng, giá, tài liệu và lối đi, bảng lịch, bảng chỉ số đặt ở chỗ dễ thấy, đèn báo trạng thái.
Vì sao cần
Quản lý trực quan giữ sự chú ý liên tục vào quy trình, nhờ đó giúp giữ kết quả ở mức đã cải tiến. Nó cũng làm các điểm bất thường lộ ra, nên ở mức nào đó có thể xem là một dạng chống lỗi nhẹ.
Trong bộ nguyên tắc quản lý của Toyota, nguyên tắc thứ bảy chính là dùng kiểm soát trực quan để không vấn đề nào bị giấu. Một tình huống quen thuộc: muốn biết đơn hàng của một khách đang ở đâu thì phải hỏi giám sát, lục sổ, họp nội bộ. Đó là cách làm kém trực quan.
Phần còn lại dành cho thành viên
Đang kiểm tra quyền xem của bạn…