Là gì
Pareto Chart (Biểu đồ Pareto) là một biểu đồ cột, trong đó mỗi cột là một nhóm vấn đề hay một nhóm nguyên nhân, chiều cao cột là số lần xảy ra, số tiền hoặc số giờ mất đi. Các cột xếp từ cao nhất bên trái đến thấp nhất bên phải, nên nhìn thoáng qua là biết nhóm nào "nặng" nhất. Biểu đồ đầy đủ còn có một đường cộng dồn phần trăm chạy phía trên các cột (phần trăm cộng dần từ cột đầu), và một trục phần trăm ở bên phải.
Điểm khác với biểu đồ cột thông thường nằm ở ba chỗ: cột luôn xếp giảm dần, các nhóm nhỏ lẻ gộp thành một cột "Khác" đặt cuối cùng, và có đường cộng dồn. Nhiều người gọi bừa mọi biểu đồ cột là "Pareto", trong khi biểu đồ Pareto đúng nghĩa có đủ các đặc điểm này.
Vì sao cần
Nguồn lực của nhóm có hạn, không thể xử lý mọi vấn đề cùng lúc. Nguyên lý Pareto (Pareto principle) là một quy luật kinh nghiệm: phần lớn hậu quả đến từ một số ít nguyên nhân. Hay được nhắc là quy tắc 80/20, tức khoảng 80% hậu quả đến từ khoảng 20% nguyên nhân có thể có. Nhóm ít mà nặng đó gọi là "vital few" (số ít then chốt) và phần còn lại là "trivial many" (số nhiều vụn vặt). Biểu đồ Pareto biến nguyên lý đó thành hình để cả nhóm cùng nhìn và cùng đồng ý nên bắt đầu từ đâu. Vì đây chỉ là quy tắc kinh nghiệm, dữ liệu thật không nhất thiết khớp đúng 80/20, như ví dụ bên dưới.
Phần còn lại dành cho thành viên
Đang kiểm tra quyền xem của bạn…