Là gì
Requirements Table (Bảng yêu cầu) là một biểu mẫu để nhận ra các khách hàng và yêu cầu của họ. Bảng chia khách hàng thành bốn nhóm và yêu cầu thành hai loại, để người lập nghĩ ra danh sách đầy đủ hơn. Requirements-and-Measures Tree (Cây yêu cầu - thước đo) là sơ đồ nối tiếp: đặt sản phẩm hay dịch vụ ở đỉnh, rồi các khách hàng, yêu cầu của từng khách, và các thước đo cho từng yêu cầu. Nhìn vào cây, mối quan hệ giữa khách hàng, yêu cầu và thước đo hiện ra.
Trang này gộp hai công cụ vì chúng dùng chung bộ khung (khách hàng, yêu cầu, thước đo): một cái dạng bảng, một cái dạng cây.
Vì sao cần
Khi thiết kế một thứ mới, yêu cầu bị sót là lỗi đắt: biết muộn thì sửa tốn. Nghĩ theo bốn nhóm khách hàng và hai loại yêu cầu dẫn tới danh sách đầy đủ hơn. Cây yêu cầu - thước đo thêm một lớp: mỗi yêu cầu phải có cách đo, nếu không yêu cầu chỉ là lời mong muốn. Yêu cầu then chốt của khách hàng thường được phát biểu như kỳ vọng hay nhu cầu, chưa chắc đo được, còn thước đo của quy trình là thứ lượng hóa chúng.
Phần còn lại dành cho thành viên
Đang kiểm tra quyền xem của bạn…